HOE GAAN WE OM MET RETOUREN?

Retourtermijn

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden. Na deze termijn kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Hoe meld je een retour aan?

Stuur je pakket niet direct op, maar meld je retour eerst aan via je account:

Log in op je account op enduristan.nl
Selecteer de betreffende bestelling en meld de artikelen aan die je wilt retourneren
Zodra we je retouraanvraag hebben gecontroleerd en goedgekeurd, ontvang je verdere instructies

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, inclusief de originele verpakking. Voor motorbagage betekent dit dat de tassen niet gemonteerd mogen zijn geweest en vrij moeten zijn van gebruikssporen (zoals modder, stof, vet of krassen).

Uitgesloten van retour

Cadeaubonnen
Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail met de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch gecrediteerd via de originele betaalmethode.

Verzending van je retour

Na goedkeuring van je retouraanvraag in je account, stuur je het product op naar:

Enduristan NLD
Lutkeberg 61
7678 AJ Geesteren
Nederland

De verzendkosten voor het retourneren van je artikel zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed. Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending; bij artikelen met een waarde van meer dan €75 raden we een traceerbare verzendservice (Track & Trace) aan. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die zoekraken tijdens transport naar ons adres.

Annuleren

Wil je een bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Log in op je account, selecteer de bestelling en kies de optie om te annuleren. Is de bestelling al verzonden, dan kun je deze niet meer annuleren, maar wel retourneren zodra je 'm hebt ontvangen.

Vragen

Heb je vragen over je retour of annulering? Neem contact met ons op via adv@enduristan.nl.