Veelgestelde vragen

Je kunt betalen met iDEAL, Bancontact, Klarna, SEPA-overboeking, Belfius, in3 (betalen in 3 delen) en creditcard of betaalkaart (Visa, Mastercard en American Express). Je kiest je betaalmethode in de checkout.

Staat een product niet op voorraad, dan bestellen we het voor je bij. Reken dan op een levertijd van gemiddeld zo'n 1,5 week.

Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kun je deze via je account annuleren. Is de bestelling al onderweg, dan kun je 'm bij ontvangst alsnog retourneren.

Log in op je account om de status van je bestelling te bekijken. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je ook een track & trace code per e-mail.

Onze tassen zijn universeel en passen op vrijwel elke motor. Twijfel je toch? Maak dan een afspraak voor een persoonlijke bike fitment in ons basecamp in Geesteren. Maak een afspraak.

Ja, ons basecamp in Geesteren (Lutkeberg 61) is open voor bezoek van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 17:00. Loop gerust binnen. Wil je een persoonlijke bike fitment, waarbij we de tassen op jouw motor passen? Maak een afspraak.

Op onze pagina Onderdelen en onderhoud kies je je tas en zie je welke onderdelen erbij passen.

Nederland: €9,95 (gratis vanaf €150).

Bestel je op een werkdag voor 12:00, dan versturen we je pakket dezelfde dag. Binnen Nederland is de levertijd 1-2 werkdagen. Is een product niet op voorraad, dan duurt het gemiddeld zo'n 1,5 week.

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je automatisch een track & trace code per e-mail. Je ziet de status ook in je account.

Ja, kies tijdens het afrekenen voor afhalen. Je haalt je bestelling op in ons basecamp in Geesteren (Lutkeberg 61), van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 17:00.

Nee, we leveren alleen binnen Nederland.

Je hebt 30 dagen na ontvangst om een retour aan te melden. Na deze termijn kunnen we helaas geen terugbetaling of ruiling meer aanbieden.

Log in op je account, selecteer de bestelling en meld de artikelen aan die je wilt retourneren. Stuur je pakket pas op nadat je de goedkeuring en verdere instructies hebt ontvangen.

Ongebruikt, niet gemonteerd en in de originele of een vergelijkbare verpakking, zodat het onbeschadigd bij ons aankomt. Voor motorbagage betekent dit ook: vrij van modder, stof, vet of krassen.

De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Is het product defect of hebben wij een verkeerd product geleverd? Dan zijn de retourkosten voor ons.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een e-mail met de goedkeuring. Binnen 14 dagen na ontvangst van je retourpakket storten we het bedrag terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Ja, dat regel je zelf via je account. Log in, ga naar je bestelling en vraag een ruiling aan. Na goedkeuring verwerken we de ruiling. Is er een prijsverschil, dan wordt je factuur automatisch bijgewerkt.

Ja, sale-artikelen vallen onder hetzelfde retourbeleid van 30 dagen als regulier geprijsde producten.

Cadeaubonnen en producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn uitgesloten van retour.

Op alle Enduristan-producten zit standaard 5 jaar garantie. Wij staan achter elk product dat we maken. De garantie dekt fabricagefouten en materiaaldefecten.

Vul ons garantieformulier in. Lukt dat niet, gebruik dan ons contactformulier en vermeld je ordernummer.

Nee. De garantie dekt fabricagefouten en materiaaldefecten. Schade door normaal gebruik of door een crash valt buiten de garantie. Voor losse onderdelen kun je terecht op onze pagina Onderdelen en onderhoud.

Ja, alle Enduristan-producten zijn 100% waterdicht, stofdicht, modderbestendig én sneeuwbestendig, zonder dat je een aparte regenhoes of binnentas nodig hebt. Dit is geen marketingverhaal: onze producten zijn getest onder de zwaarste omstandigheden wereldwijd.

De nieuwste producten zijn gemaakt van Enduristan's Advanced 3-Layer Fabric: een PVC-vrij, slijtvast en lichtgewicht materiaal dat speciaal is ontwikkeld voor motorrijden. Robuust genoeg voor off-road, licht genoeg voor lange reizen.

Spoel de tas na gebruik af met lauw water. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen. Laat hem drogen voordat je hem opbergt. De ritsen kun je behandelen met onze zipper lube om ze soepel te houden. Meer onderhoudstips? Vraag het ons gerust!

We gebruiken je gegevens om bestellingen te verwerken, te verzenden en je klantenservice te bieden. Lees ons privacybeleid voor alle details over verzameling, gebruik en jouw rechten.

Voor vragen over je gegevens of om gebruik te maken van je rechten (inzage, correctie, verwijdering) gebruik je ons contactformulier. De volledige contactgegevens vind je in ons privacybeleid.

Gebruik ons contactformulier. Dan weten we meteen waar je vraag over gaat en helpen we je sneller. Liever WhatsApp? Dat kan ook: 06 11188547. Meestal heb je binnen 1 werkdag antwoord.