Hoe meld je een retour aan?

Stuur niet direct je pakket op, maar volg nauwkeurig dit stappenplan via onze website:

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet tevens in de originele verpakking zitten.

Uitzonderingen (Niet retourneerbaar)

De volgende artikelen kunnen in geen geval worden geretourneerd of vergoed:

• Cadeaubonnen
• Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail ter bevestiging van ontvangst. We informeren je tevens over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Bij goedkeuring wordt de retour verwerkt en wordt het bedrag automatisch gecrediteerd via de originele betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt.

Verzending van je retour

Na de definitieve goedkeuring van je retouraanvraag in je online account, kun je het product stevig verpakt opsturen naar ons centrale adres:

Kosten: De verzendkosten voor het retourneren van je artikel zijn volledig voor eigen rekening. Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed.

Risico: Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending naar ons adres. Bij het retourneren raden we dringend aan om een traceerbare verzendservice (zoals Track & Trace) of een verzekerde verzending te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die zoekraken of beschadigd raken tijdens het transport.